México Envejece: CONCANACO SERVYTUR Llama a Preparar a las MiPyMEs para una Nueva Realidad Demográfica y Digital
México enfrenta dos transformaciones que deben atenderse de manera conjunta: una población que envejece y crece a menor ritmo, y empresas que necesitan fortalecer sus capacidades digitales para elevar la productividad. Para CONCANACO SERVYTUR México, el reto consiste en preparar a los negocios familiares para atender a una sociedad distinta, administrar mejor sus recursos y sostener empleos e ingresos.
El análisis demográfico y económico de la Encuesta Intercensal 2025 y el 3.er Estudio de Digitalización de PYMES 2026 permiten identificar una misma exigencia: el crecimiento económico dependerá cada vez más de la capacidad de las empresas para adaptarse, desarrollar talento y tomar decisiones con información.
De acuerdo con el análisis demográfico, entre 2020 y 2025 la proporción de personas de 60 años y más pasó de 12% a 14.7%, mientras que la población de 0 a 14 años disminuyó de 25.2% a 21.6%. La edad mediana aumentó de 29 a 32 años.
Estos cambios modifican las necesidades de las comunidades y abren oportunidades para el comercio, los servicios y el turismo: establecimientos accesibles, servicios de cuidado, productos adaptados a hogares más pequeños y experiencias turísticas que consideren a personas de distintas edades.
Sin embargo, aprovechar estas oportunidades exige conocer al cliente, identificar cambios en la demanda y administrar con precisión. Ahí aparece la segunda brecha.
Más hogares conectados; empresas con capacidades pendientes
El análisis demográfico señala que el acceso a internet en las viviendas pasó de 53.9% en 2020 a 75.7% en 2025. Esta expansión amplía las posibilidades de comunicación, venta y acceso a servicios, pero no garantiza que los negocios puedan aprovecharlas.
El Estudio de Digitalización 2026, elaborado por CONCANACO SERVYTUR con una muestra de 573 empresas de las 32 entidades federativas, reporta que solo 30.95% utiliza siempre datos digitales para tomar decisiones estratégicas, mientras que 24.46% desconoce cómo hacerlo.
La conexión entre ambos diagnósticos es clara: los consumidores cambian y utilizan más canales digitales, mientras una parte de las empresas todavía necesita herramientas y conocimientos para interpretar esa transformación.
Para un negocio familiar, digitalizarse significa saber qué productos dejan ganancias, qué inventario debe reponer, cómo cambian sus clientes y cuánto puede invertir sin comprometer el patrimonio de la familia.
La productividad requiere capacitación y acompañamiento
El estudio empresarial identifica como principales barreras la falta de conocimiento y capacitación, con 38.53%; la falta de presupuesto, con 37.01%; y la falta de tiempo, con 25.11%.
A su vez, la capacitación es el incentivo más valorado por las empresas participantes, con 39.61%, seguida del acompañamiento personalizado, con 34.85%.
Estos resultados cobran mayor relevancia ante la transición demográfica: si el crecimiento de la población en edad laboral pierde dinamismo, mejorar la productividad será fundamental para sostener la actividad económica. Esto exige equipos mejor preparados, procesos eficientes y tecnología que resuelva necesidades concretas.
Entre las empresas participantes, 29.43% reportó una mejora en rentabilidad y 25.12% redujo personal. Estas cifras describen a la muestra estudiada y refuerzan la necesidad de apoyar la capacidad de los negocios para mantener su operación y generar oportunidades laborales.
